3k777 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। 3k777-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। যদি কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন, তাহলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো টাকা বাতিল হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

দুটি উপায় আছে। প্রথমত, লগইন পেজে গিয়ে "OTP লগইন" ট্যাব বেছে নিন এবং মোবাইল নম্বরে OTP দিয়ে ঢুকুন, তারপর সেটিংস থেকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। দ্বিতীয়ত, "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে রিসেট করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণ টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটা আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন মেনে চলার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য করা হয়। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমা বেড়ে যায়।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ হিসেবে NID জমা দিন। নিরাপত্তার কারণে সব পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে।